Sự thật đằng sau những thông báo khuyến mãi khủng?

Thời gian qua, từ chợ truyền thống đến các cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm hiện đại, ở đâu người tiêu dùng cũng như bị lạc trong “ma trận” siêu giảm giá. Có lẽ quen mắt nhất đối với khách hàng là con số 50% sau từ “giảm giá đến…”. Thu hút sức mua mạnh mẽ nhất phải kể đến các mặt hàng thời trang, gia dụng và điện tử.

Với mặt hàng quần áo thời trang, thời điểm giao mùa là cơ hội vàng trong năm để các cửa hàng liên tục cập nhật mẫu mới, kích cầu tiêu dùng. Đồng thời, giảm giá để thanh lý hàng tồn đọng. Tại nhiều tuyến phố chuyên buôn bán quần áo thời trang quen thuộc như Hàng Gà, Hàng Nón, Bà Triệu đều đã xuất hiện các băng-rôn đỏ rực choán kín cửa hàng, với những dòng chữ “Mua 1 tặng 1”, “Sale off 50 - 70%”, “Đồng giá 199 k, 299 k”…

Bên ngoài treo biển khuyến mãi là thế nhưng không phải sản phẩm nào cũng được khuyến mãi! Đây chỉ là một chiêu đánh lừa thị giác và tâm lý người tiêu dùng. Thử vào một cửa hàng quần áo treo biển “sale off 50%” trên phố Bà Triệu, chúng tôi nhận thấy các mặt hàng được giảm giá phần lớn là áo quần mùa hè. Các tín đồ săn hàng sale dập dìu vào ra liên tục , nhưng thở dài thất vọng hàng cũ, hàng lỗi hoặc hết size… Thậm chí, có những sản phẩm giống nhau nhưng chỉ giảm giá loại có size lớn, ít người mặc còn những sản phẩm có size vừa với người Việt thì giữ nguyên giá.

Hà Nội hiện đang bước vào tháng khuyến mãi lần thứ 8 với chủ đề “khuyến mãi tốt - giá trị thật”. Chương trình này đã khởi động từ tháng 10 và dự báo sẽ bùng nổ trong tháng 11 với chuỗi hoạt động thiết thực cho doanh nghiệp và người tiêu dùng. Một câu hỏi luôn được người dân đặt ra là sự thật đằng sau những chương trình khuyến mãi này là gì? Liệu người tiêu dùng có mua được sản phẩm thật sự tốt với giá trị có lợi cho họ nhất chưa?

Thời điểm cuối năm, hầu hết các siêu thị điện máy đều giảm giá 30 - 40% các mặt hàng. Ngoài việc giảm giá, các siêu thị điện máy lớn như Pico… đều có những chương trình tặng quà tri ân khách hàng, bốc thăm trúng thưởng để thu hút khách đến siêu thị.

Trên thực tế, có những mặt hàng giảm giá thật nhưng cũng có không ít sản phẩm dù giá đã giảm nhưng không rẻ hơn giá chưa giảm ở siêu thị, cửa hàng khác. Ngoài ra, một số sản phẩm được quảng cáo là giảm giá "sốc" nhưng vẫn rất đắt so mặt bằng giá chung trên thị trường. Phổ biến nhất trong các mặt hàng gia dụng như tivi, máy giặt, tủ lạnh,…

Để cảnh giác với các chiêu trò “nâng giá lên rồi hạ xuống” của một số siêu thị điện máy, chị Hoàng Thanh Quỳnh (Cầu Giấy, Hà Nội) đang mua hàng tại siêu thị Pico 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội cho biết: “Tôi đã đi tham khảo giá ở các cửa hàng và nhiều siêu thị điện máy khác và nhận thấy có sự chênh lệch về giá ở cùng một sản phẩm. So ra thì chiếc tivi tôi mua ở siêu thị Pico có giá thấp nhất và còn được nhận thêm quà tặng nên tôi quyết định mua tại đây”.

Bản chất của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi cách. Vậy khi họ liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi khủng, chiết khấu cao thì họ lấy gì để nuôi sống bộ máy?

Theo quy định, mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ khuyến mãi không được vượt quá 50% giá hàng hóa, dịch vụ đó. Tuy nhiên, trên thực tế nhiều điểm bán hàng, siêu thị vẫn trưng biển giảm giá tới 70%. Có sự chênh lệch lớn như vậy chủ yếu là do các yếu tố về mặt bằng, hệ thống phân phối, bảo hành, các chương trình hậu mãi... chi phối.

Việc giảm giá, khuyến mãi ồ ạt trên thị trường hiện nay khá nhốn nháo, xuất hiện tình trạng “treo đầu dê, bán thịt chó”. Một khi đã rơi vào trong ma trận ấy, nếu không tỉnh tảo, người tiêu dùng sẽ dở khóc dở cười khi gặp phải cảnh "giảm chưa chắc đã rẻ". Con đường ngắn nhất để các loại hàng có mẫu mã cũ, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng lậu… đi vào mỗi gia đình chính là khuyến mãi. Do vậy, khi mua hàng giảm giá, khuyến mãi, người tiêu dùng cần cân nhắc xem mặt hàng đó có bị đội giá lên không; kiểm tra sản phẩm có còn nguyên vẹn không, thời gian sản xuất, hạn sử dụng, dịch vụ hậu mãi, thiết kế sản phẩm…

Hiện có nhiều phương pháp để người tiêu dùng tìm ra giá trị của sản phẩm mình mua có thật sự được khuyến mãi hay không như so sánh giá cùng một sản phẩm ở các trung tâm bán lẻ khác nhau, hay sử dụng các trang web so sánh giá…

Anh Nguyễn Ngọc Thạch (Đống Đa, Hà Nội) - một tín đồ săn các sản phẩm điện máy khuyến mãi cho biết, 6 năm qua anh luôn chọn siêu thị điện máy Pico để mua các sản phẩm phục vụ nhu cầu gia đình. Theo lý giải của anh Thạch, sở dĩ anh chọn Pico là bởi chất lượng hàng hóa của siêu thị này luôn được đảm bảo, có nhiều các chương trình khuyến mãi và hoàn toàn là khuyến mãi thật - hàng tốt và dịch vụ chăm sóc khách hàng, hậu mãi tốt. Đặc biệt là trong tháng khuyến mãi Hà Nội này, anh cũng tham khảo để mua các sản phẩm tại Pico.

Giữa “ma trận” khuyến mãi giả - thật như đang đánh lận con đen, có những đơn vị luôn đề cao chữ tín của mình, tôn trọng và giữ niềm tin với khách hàng. Tháng khuyến mãi Hà Nội 2016 đang bước vào giai đoạn bùng nổ, Pico là đơn vị tài trợ kim cương cho sự kiện này và có hàng ngàn sản phẩm được giảm giá sâu thực sự và các phần quà hấp dẫn của siêu thị này đang chờ để chuyển đến tay người tiêu dùng thủ đô.