Tin yêu, gắn bó từ công việc nhân văn

Tốt nghiệp ngành sư phạm khoa Tiếng Anh vào năm 2002, chị Trần Ngọc Dung luôn nghĩ mình sẽ đi theo con đường “gõ đầu trẻ” như bao bạn bè cùng lớp. Nhưng cơ duyên với Manulife đến bất ngờ đã mở ra bước ngoặt lớn trong cuộc đời mà trước đó chị phải suy nghĩ và cân nhắc rất nhiều: trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng. Chia sẻ về những lý do đầu tiên khiến chị quyết định lựa chọn Manulife là nơi khởi nghiệp, chị chia sẻ: “Lúc đó mình còn rất trẻ. Mình chỉ nghĩ rằng đó là cơ hội tốt để được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động của một Tập đoàn tài chính lớn trên thế giới, được trau dồi tiếng Anh và có cơ hội tiếp xúc với nhiều người… Rồi mình đã quyết định chọn Manulife với những lý do giản dị như thế”. Bắt đầu công việc tại văn phòng Manulife tại Tiền Giang, với nhiệt huyết của một người trẻ, chị nỗ lực qua từng ngày, trải qua nhiều vị trí, công việc khác nhau: từ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng đến quản lý các anh chị thu phí viên rồi giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng. Những năm tháng giàu trải nghiệm đã giúp chị trưởng thành, được tin tưởng và bổ nhiệm vào vị trí Phó phòng Dịch vụ Khách hàng tại văn phòng Manulife ở Quận 1, TP.HCM.

Yêu công việc từ tính nhân văn

Được sự ủng hộ rất lớn từ đồng nghiệp cũng như người thân trong gia đình, chị Thu Dung tự hào nói về sự lựa chọn của mình: “15 năm được học hỏi, trưởng thành từ Manulife, mình càng tin yêu và hãnh diện bởi tính nhân văn của công việc mà mình đang theo đuổi. Bảo hiểm nhân thọ có ý nghĩa vô cùng to lớn. Ngoài vấn đề bảo vệ tài chính cho khách hàng khi gặp rủi ro, đây còn là cách giúp gia đình khách hàng tiết kiệm và an tâm hơn trong cuộc sống”.

Có cùng suy nghĩ với chị Thu Dung, chị Ngọc Dung chia sẻ: “Khi khách hàng gặp biến cố trong cuộc sống, mình mới thấy sự hỗ trợ tài chính kịp thời là rất quan trọng. Có lần Dung làm thủ tục bồi thường cho một khách hàng bị bệnh ung thư máu giai đoạn cuối đang điều trị tại bệnh viện. Dung đã trực tiếp đến thăm hỏi, chia sẻ và thật sự xúc động khi công việc mình đang làm đã phần nào giúp khách hàng vơi đi nỗi đau. Từ đó, Dung thêm yêu công việc của mình và tin tưởng vào con đường mình đã chọn”.Hơn 12 năm làm việc tại Manulife, hàng ngàn khách hàng chị từng tiếp xúc là hàng ngàn câu chuyện cảm động khiến chị cảm thấy mình may mắn khi có cơ duyên làm việc tại đây, càng thêm tin yêu vào tính nhân văn của ngành bảo hiểm.

Ngọc Minh