Bị tố “lập lờ” sim 3 khía 360, Viettel Cà Mau xin lỗi khách hàng

Theo công văn của Tổng Công ty Viễn thông Viettel do bà Phạm Thị Thanh Vân- Phó Tổng Giám đốc ký gửi báo Dân trí- cho biết, cuối tháng 4/2014, Chi nhánh Viettel Cà Mau triển khai chương trình khuyến mại “Ba khía 360” trongĠphạm vi trên một số địa bàn tỉnh Cà Mau.

Đại diện Viettel thừa nhận, việc có sự phản ánh của khách hàng như báo Dân trí thông tin (qua bài viết Khách hàng "tố" Viettel "lập lờ" sim 3 khía 360 đăng ngày 9/5/2014) là do trong quá trình triển khai chương trình khuyến mại, Chi nhánh Viettel Cà Mau đã không truyền thông rõ các điều kiệŮ và cách thức tham gia chương trình khuyến mại dẫn tới khách hàng hiểu lầm.

Ngay sau khi nhận được phản ánh của báo Dân trí, Tổng Công ty Viễn thônŧ Viettel đã vào cuộc xử lý. Theo đó, đối với khách hàng được hưởng ưu đãi đúng như Chi nhánh Viettel Cà Mau đã truyền thông, áp dụng từ ngày 12/5 đến hết ngày 10/6/2014; Ňọi điện thông báo tới 100% khách hàng về các ưu đãi được hưởng và thời điểm kết thúc chương trình ưu đãi là ngày 10/6/2014.

Tổng Công ty Viễn tŨông Viettel đã yêu cầu Chi nhánh Viettel Cà Mau dừng và thu hồi toàn bộ các ấn phẩm quảng cáo; Làm rõ và xử lý các cá nhân thiếu trách nhiệm trong công tác truyền thông sản phẩm, dịch vụ; Thông báo rút kinh nghiệm trong toàn Tổng Công ty về những thiếuĠsót của Chi nhánh Viettel Cà Mau để không xảy ra sự việc tương tự trong thời gian tới.

Thông qua báo Dân trí, Tổng Công ty Viễn thông Viettel cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì đã gặp phải những phiền phức khi mua và sử dụng sim 3 khía 360.

                      &nŢsp;                                          Ħnbsp;                              Huỳnh Hải

<ġ--[if gte mso 9]> ļw:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/> č