TPHCM: Gần 2.900 liều vắc xin dịch vụ được đăng ký tiêm thành công

Chiều 29/12, Sở Y tế TPHCM đã có cuộc họp sơ kết nhanh tình hình đăng ký vắc xin dịch vụ Pentaxim thông qua tổng đài 1080. Trao đổi với phóng viên, bà Trần Thị Thái Thanh, Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng của VNPT cho biết, từ 8 -11h ngày 29/12, mặc dù chúng tôi đã triển khai đến 170 bàn điện thoại viên (tăng gấp đôi so với ngày thường) nhưng vẫn không thể tiếp nhận hết các cuộc gọi đến.

Trong ngày, tổng đài 1080 đã nhận tổng cộng 16.782 cuộc gọi, trong đó tiếp nhận được 8.066 cuộc gọi. Đã có vài thời điểm, lượng người gọi vào quá đông dẫn tới tình trạng nghẽn mạng. Tuy nhiên, sự cố này xảy ra là do khách hàng gọi liên tiếp nhiều lần khi tổng đài viên chưa kịp nghe máy nên tạo ra nhiều cuộc gọi ảo.

Theo kế hoạch, trong ngày 30/12, các điểm tiêm chủng trên địa bàn thành phố sẽ tổ chức chích ngừa cho 2.870 bệnh nhi. Toàn bộ số vắc xin theo dự kiến sẽ tiêm nói trên đã được người dân đăng ký hết chỉ trong buổi sáng 29/12. Ông Lê Anh Tuấn, Chánh văn phòng Sở Y tế TPHCM cho hay, trong đợt cung ứng vắc xin dịch vụ lần này, Sở Y tế sẽ nhận được tổng cộng là 16.640 liều. Trong đó, 5.000 liều sẽ được chuyển cho Viện Pasteur số còn lại phân phối cho 75 điểm tiêm chủng.

Để không gây ra sự xáo trộn trong việc chủng ngừa những loại vắc xin khác, tạm thời Viện Pasteur chưa tham gia chích ngừa Pentaxim. Viện sẽ cân nhắc và tham gia chích ngừa hoặc phân phối vắc xin được cấp cho các cơ sở tiêm chủng trên địa bàn. Tổng đài 1080 sẽ tiếp tục thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận đăng ký tiêm vắc xin dịch vụ từ người dân cho đến khi hết số lượng 11.640 liều thành phố có được. Tổng đài sau đó sẽ tạm ngưng tiếp nhận đăng ký cho đến khi có nguồn vắc xin khác nhập về.

Để giải quyết tình trạng nghẽn mạng đã diễn ra, đại diện VNPT cho biết, những ngày tới đơn vị này sẽ triển khai thêm từ 30 đến 50 bàn điện thoại viên để tiếp nhận và trả lời cuộc gọi của khách hàng liên quan đến đăng ký tiêm vắc xin.

Vân Sơn