Không có Tờ khai nguồn gốc xe: Người tiêu dùng chịu thiệt

Bỏ ra một số tiền không nhỏ để mua xe, nhưng chờ đợi lâu mà vẫn chưa đăng ký được, lại không thể trả xe và đòi hoàn tiền, nhiều khách hàng đã mua Matiz VAN vô cùng bức xúc.

Anh Huấn ở Mỹ Đình, Hà Nội cho biết: “Tôi mua xe đúng thời điểm cần xe gấp. Đây là chiếc xe thứ hai tôi mua ở cửa hàng này. Chiếc trước được giao giấy tờ sau vài ngày và có thể đăng ký ngay nên tôi tin tưởng. Ai ngờ đến chiếc này, chờ cả tháng mà vẫn chưa nhận đủ giấy tờ để đi đăng ký. Tôi đã giục cửa hàng nhiều lần nhưng vẫn chưa được. Họ lý giải việc chậm giấy tờ là do Hải quan chưa xác nhận cho loại xe này. Tôi thấy rất vô lý vì cũng loại xe này, xe trong nước vẫn được cấp giấy tờ đăng ký bình thường mà xe nhập thì phải chờ dài cổ. Xe mua về không đăng ký được thì làm ăn kiểu gì? Người tiêu dùng không biết kêu ai”.

Cùng ở trong tình cảnh của anh Huấn, anh Long ở Từ Liêm nói: “Hơn 2 tháng nay, tôi vẫn chưa đủ giấy tờ để đi đăng ký xe dù đã phải qua lại đại lý bán xe rất nhiều lần. Người bán hàng giải thích là họ cũng bị bất ngờ về việc này và khất lần. Họ nói phải chờ quyết định của Hải quan. Nhưng tôi đã chờ hơn 2 tháng nay mà vẫn chưa thấy gì. Xe là phương tiện để sử dụng hằng ngày, tại sao lại ra một cái quyết định mà không nói rõ thời gian khiến cả người bán và người mua rơi vào thế bí? Mất tiền mà vẫn không được dùng, về nhà nhìn thấy cái xe chẳng khác gì nhìn thấy “cục tức”, không ném đi đâu được”.

Anh Dương ở Hà Đông cũng bỏ ra gần 200 triệu để mua một chiếc Matiz VAN, khi được hỏi về việc chưa nhận đủ giấy tờ để đi đăng ký, anh chia sẻ: “Mua xe cứ nghĩ là sẽ có giấy tờ ngay, ai dè… Giục đại lý thì họ nói họ bị bất ngờ về việc này và cũng đang rất sốt ruột. Hiện Hải quan chưa xác nhận Tờ khai nguồn gốc loại xe này vì giống xe du lịch. Đại lý bán xe VAN, tôi mua xe VAN, sẽ đăng ký là xe VAN và sử dụng đúng quy định. Không thể vì những một số người biến xe VAN thành xe du lịch mà ra quyết định khiến nhiều người khác bị ảnh hưởng. Tôi tin đại lý làm ăn lâu năm và không định lừa mình nhưng tôi sắp hết kiên nhẫn rồi. Về nhà, vợ không hiểu cứ phàn nàn suốt. Có lẽ tôi phải trả xe, đại lý trừ khấu hao sử dụng thế nào cũng đành chịu. Coi như gặp “hạn””.

Một số khách hàng khác đã mua xe VAN mà chưa nhận đủ giấy tờ để đăng ký đều rất bức xúc khi phải chờ đợi lâu và  lo lắng vì chưa biết “số phận” chiếc xe của mình sẽ thế nào. Nhiều người đòi trả xe, bắt đại lý hoàn tiền, bồi thường… nhưng đại lý cũng không thể giải quyết.

Giải thích điều này, chủ một đại lý bán xe Matiz VAN trên đường Phạm Hùng cho biết: “Hải quan bất ngờ ngừng xác nhận tờ khai nguồn gốc, cửa hàng không biết nên mới giao xe cho khách và cũng nghĩ sự việc sẽ được Hải quan giải quyết ngay trong một vài ngày (Thông thường chỉ mất 7-10 ngày để hoàn thành thủ tục thông quan). Không ngờ Hải quan lại kéo dài thời gian như thế. Khách hàng nhận xe về đều đã xe mang ra sử dụng nên xe không còn 100% độ mới, thậm chí có chiếc đã bị trầy xước, bẹp đầu vì người mua mang ra… tập lái. Giá trị những xe này đãm giảm đi rất nhiều nên đại lý không thể nhận lại và hoàn tiền, chỉ cố gắng thuyết phục khách hàng thông cảm và tiếp tục chờ đợi”.

Sự lựa chọn của người tiêu dùng đang bị thu hẹp

Anh Hùng, một người kinh doanh ô tô ở Hà Nội khẳng định: “Nhu cầu xe VAN hiện nay không hề nhỏ. Matiz VAN là một sự lựa chọn hợp lý cho nhu cầu tiêu dùng của người Việt bởi giá rẻ, nhỏ gọn… Những cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ dùng để chở hàng rất tiện lợi. Nhiều gia đình đã có xe lớn vẫn có nhu cầu mua thêm xe VAN để đi mua sắm, chở đồ, hằng ngày vẫn có thể dùng xe để đi làm. Bà nội trợ cũng có thể dùng xe đi chợ, đón con...”.

Hiện tại, trên thị trường có xe Matiz VAN nhập khẩu và Matiz lắp nội (đã được đổi tên thành Chevrolet Spark VAN). Trong thời điểm xe nhập chưa được xác nhận Tờ khai nguồn gốc, trên thị trường chỉ còn sự lựa chọn duy nhất: Xe nội. Nhiều người tỏ ra bất ngờ vì việc này. Anh Tưởng ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội cho biết: “Đi hỏi mua một chiếc Matiz tôi mới biết loại xe này đang bị ngừng cấp xác nhận Tờ khai nguồn gốc. Muốn có xe đi ngay chỉ có thể mua xe nội. Nhưng xe lắp nội chỉ có bản số sàn trong khi xe nhập lại có số tự động. Chạy trong nội thành, đi số tự động nhàn hơn hẳn. Tôi cũng đã so sánh kỹ xe nội với xe nhập và thích xe nhập hơn. Tôi hy vọng Matiz VAN sớm được cấp giấy trở lại để người tiêu dùng có nhu cầu có thể mua xe”.

Chủ một số cửa hàng bán Matiz VAN cho biết, hiện tại vẫn có nhiều khách hàng muốn mua  xe VAN nhưng các cửa hàng không dám bán. “Khi chưa biết về việc ngừng xác nhận Tờ khai nguồn gốc xe, cửa hàng đã giao một số xe Matiz VAN cho khách và hiện tại chưa biết giải quyết thế nào khi khách đòi trả xe, hoàn tiền. Hải quan vẫn không thông báo về thời gian cho hoàn thành thủ tục thông quan nên hiện tại cửa hàng không dám tiếp tục giao xe cho khách” -  Anh Tuấn, chủ một salon trên đường Nguyễn Trãi cho biết.

“Cửa hàng có xe mà không dám bán, người tiêu dùng có tiền cũng chẳng thể mua xe ngay. Vì cần xe gấp mà nhiều người không mau được chiếc xe mình mong muốn. Sự lựa chọn của người tiêu dùng đang bị thu hẹp.” - Anh Hiển ở Khương Trung nhận định. Anh thích xe Matiz nhưng đã quyết định mua một chiếc Spark để có thể đăng ký xe ngay.