McDonald’s Việt Nam đột phá giao hàng 24/7 bằng... nhấp chuột và smartphone

McDelivery – Giao hàng không kể ngày đêm

Đầu tháng 11 vừa qua, McDonald’s Việt Nam đã tạo ấn tượng mạnh khi ra mắt dịch vụ giao hàng McDelivery 24/7, khác hẳn với loại hình đặt hàng và giao nhận truyền thống thông qua tổng đài điện thoại. Thông qua hình thức thông tin đơn hàng được khách hàng nhập trực tuyến và xử lý thông qua hệ thống nhà hàng, các đơn hàng đã được giao trong thời gian ngắn hơn, với độ chính xác cao hơn rất nhiều.

Cho dù ngày hay đêm, khách hàng đều có thể đặt hàng thông qua 2 hình thức là: ứng dụng “McDelivery Vietnam” trên điện thoại thông minh (cho cả 2 hệ điều hành IOS và Android) và website http://mcdelivery.vn.

Với phương châm không chỉ mang đến những bữa ăn ngon, an toàn vệ sinh, mà còn mang đến sự hài lòng cho người tiêu dùng với dịch vụ của McDonald’s, quy trình đặt hàng theo phương thức hiện đại này bảo đảm phục vụ chuyên nghiệp, nhanh và chính xác. Đặc biệt tại một số khu vực, McDelivery phục vụ 24/7 đáp ứng nhu cầu về một bữa ăn ngon với cam kết thời gian từ 20 – 40 phút tính từ thời điểm nhận được đơn đặt hàng cho đến khi món ăn được giao tới tay của thực khách.

Ông Nguyễn Huy Thịnh, Giám đốc điều hành của McDonald’s Việt Nam chia sẻ: “Sau hơn 03 năm chính thức gia nhập thị trường thức ăn nhanh đầy sôi động tại Việt Nam, chúng tôi mong muốn ngày càng tiếp tục nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho thực khách Việt. Đưa dịch vụ giao hàng McDelivery vào phục vụ khách hàng là một cột mốc quan trọng của McDonald’s trong lộ trình phát triển lâu dài tại thị trường Việt Nam.”

Đặt hàng online đồ ăn nhanh là xu thế

Theo đánh giá của các chuyên gia trong ngành hàng thức ăn nhanh, tiềm năng của thị trường Việt Nam là rất lớn. Mức thu nhập và thu nhập khả dụng ở Việt Nam đang tăng nhanh. Các chuỗi ăn nhanh hướng tới tầng lớp người Việt Nam trung lưu với mức thu nhập bình quân 500-1.000 USD mỗi tháng. Trong đó, trẻ em và thanh thiếu niên sẽ là đối tượng khách hàng chính.

Tuy nhiên, nói như vậy không phải tất cả các thương hiệu đồ ăn nhanh đều thành công tại thị trường Việt Nam. Bên cạnh những thương hiệu ngày càng khẳng định mình trên thị trường thì cũng có không ít những tên tuổi lớn đang gặp phải khó khăn. Chính điều này buộc các doanh nghiệp phải luôn nhạy bén, phát huy những sở trường của mình, biết cách tạo ra sự hấp dẫn, khác biệt để thu hút khách hàng.

Điển hình như với McDonald’s Việt Nam, để cạnh tranh với dịch vụ đặt hàng truyền thống qua tổng đài điện thoại, dịch vụ đặt hàng online McDelivery được đại diện doanh nghiệp khẳng định không chỉ giúp giảm thiểu sai sót, rút ngắn thời gian thực hiện mà còn tạo sự thuận tiện và dễ dàng hơn cho đại đa số thực khách bởi công nghệ internet và smartphone ngày càng trở nên thân thuộc trong cuộc sống.

Quả đúng như vậy, với một xã hội hiện đại, con người ngày càng bận rộn, thậm chí không thể thiếu chiếc smartphone bên mình thì rõ ràng, việc đặt hàng online sẽ khiến khách hàng cảm thấy tiện ích hơn rất nhiều. Chỉ đơn cử như việc nó giúp cho người ta cảm thấy tiện lợi hơn khi đặt đồ ăn online lúc nửa đêm; hoặc cảm giác sốt ruột khi gọi đến số máy hotline thì đang bận… Chừng ấy là quá đủ để thị trường ghi nhận McDonald’s Việt Nam đã tạo ra bước đột phá, gia tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của thực khách ở mọi lúc, mọi nơi.

Bởi thế mà, cũng theo ông Thịnh, với kế hoạch phát triển của hệ thống nhà hàng McDonald’s trên phạm vi toàn quốc trong tương lai, hệ thống dịch vụ và mạng lưới giao nhận McDelivery cũng sẽ được mở rộng để có thể phục vụ được tối đa nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.

Hà Thu