CHUYÊN MỤC: HIỂU ĐÚNG VỀ BẢO HIỂM

“Tôi có thể làm gì nếu mua phải công ty bảo hiểm lừa đảo?"

Dân trí "Tôi có thể làm gì nếu phát hiện công ty bảo hiểm có dấu hiệu lừa đảo” là quan tâm của không ít khách hàng Việt khi tìm hiểu về loại hình này?

Bài viết sẽ cung cấp công cụ cần thiết để xác minh tính chính trực của các công ty BH, tháo gỡ những khó khăn của khách hàng trong quá trình tìm hiểu về Bảo hiểm Nhân thọ (BHNT) – công cụ tài chính văn minh của thế kỷ 21.

Không có công ty bảo hiểm nào lừa đảo?!

Tính tới tháng 6/2018, tại Việt Nam có 19 công ty BHNT trong và ngoài nước đang kinh doanh hợp pháp. Trước khi bán những sản phẩm BHNT đầu tiên, công ty bảo hiểm phải được cấp phép hoạt động tại Việt Nam, ngay sau đó phải hoàn thành các quy định về Vốn pháp định, Vốn điều lệ, Ký quỹ, Dự phòng nghiệp vụ, Quỹ dự trữ và Quỹ bảo vệ người được bảo hiểm.

Sau đó, việc đầu tư vốn của doanh nghiệp bảo hiểm phải đảm bảo an toàn, hiệu quả và đáp ứng được yêu cầu chi trả thường xuyên cho các cam kết trong hợp đồng bảo hiểm (theo Điều 98 Luật kinh doanh bảo hiểm).

Do đó, khi tìm hiểu sản phẩm của các công ty bảo hiểm uy tín, bạn hoàn toàn không phải lo nghĩ về tính hợp pháp và an toàn. Điều bạn cần quan tâm đó là hiểu đúng nhu cầu và hoàn cảnh cá nhân, từ đó có thể đánh giá, so sánh và lựa chọn được sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu của gia đình mình.

Truy tìm lý do kết luận công ty bảo hiểm “lừa đảo”

Có rất nhiều lý do dẫn đến việc ai đó quy kết công ty bảo hiểm “lừa đảo”. Một số trường hợp khách hàng không được công ty bảo hiểm bồi thường khi sự kiện bảo hiểm xảy ra, mặc dù trong hợp đồng đã ghi rõ các điều khoản loại trừ chi trả. Nhưng vì những lý do khác nhau, trong đó phần lớn do khách hàng chưa hiểu rõ các điều khoản trong hợp đồng, dẫn tới những tranh chấp và kiện tụng không đáng có.

Cũng có trường hợp, tư vấn viên chưa giúp khách hàng hiểu được sự khác nhau giữa BHNT và các loại hình đầu tư phổ thông, rằng BHNT là kế hoạch tài chính giúp đảm bảo cuộc sống trước những rủi ro có thể xảy ra. Đó mới là cốt lõi tạo nên ý nghĩa nhân văn của BHNT chứ bảo hiểm không phải kênh đầu tư sinh lời trong ngắn hạn. Chính việc hiểu sai bản chất của bảo hiểm đã dẫn tới việc khách hàng hủy ngang hợp đồng và tố công ty bảo hiểm lừa đảo khi giá trị hoàn lại không bằng tổng số phí đã đóng.

Rõ ràng, trong bối cảnh thế giới phẳng, khi quyền chủ động nằm trong tay mỗi cá nhân, trước khi bị “thuyết phục” bởi một câu chuyện lừa đảo nào đó từ một nguồn tin chưa xác thực, bạn luôn có cách tự kiểm chứng để tìm câu trả lời chắc chắn cho chính mình.

Mỗi sản phẩm bảo hiểm sẽ có những điều khoản khác nhau và đều được Bộ Tài chính phê duyệt trước khi được ra mắt và tư vấn đến khách hàng. Để tìm hiểu cặn kẽ trước khi đặt bút ký tham gia hợp đồng bảo hiểm, bạn có thể tải về và đọc trước những điều khoản của hợp đồng được đăng tải sẵn trên website của các công ty bảo hiểm.

Minh họa khi tìm hiểu sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp Manulife - Cuộc Sống Tươi Đẹp, bạn có thể đọc trước các thông tin quan trọng hay điều khoản sản phẩm ngay trên trang chủ của công ty bảo hiểm: http://manulife.com.vn/san-pham-chinh-cho-khach-hang-ca-nhan-249/manulife-cuoc-song-tuoi-dep-824.aspx
Minh họa khi tìm hiểu sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp Manulife - Cuộc Sống Tươi Đẹp, bạn có thể đọc trước các thông tin quan trọng hay điều khoản sản phẩm ngay trên trang chủ của công ty bảo hiểm: http://manulife.com.vn/san-pham-chinh-cho-khach-hang-ca-nhan-249/manulife-cuoc-song-tuoi-dep-824.aspx

Thêm một gợi ý dành cho khách hàng, để kiểm tra tính chính xác thông tin của người tư vấn viên bảo hiểm, khách hàng hãy yêu cầu xuất trình thẻ nhân viên, các tài liệu minh họa cho sản phẩm, quyền lợi mà người tư vấn đã giới thiệu. Một các nhanh chóng hơn, bạn có thể gọi thẳng lên Hotline của công ty bảo hiểm và yêu cầu họ xác minh thông tin người tư vấn. Nhân viên trực tổng đài luôn sẵn lòng giúp đỡ khách hàng khi khách hàng cần kiểm tra và xác minh các thông tin để an tâm hơn trước khi đặt bút ký tham gia BH.

Bạn có thể làm gì nếu nghĩ mình bị lừa?

Thời đại công nghiệp 4.0 hiện nay, bạn dễ dàng tra cứu để kiểm tra về một công ty bảo hiểm nào đó trên internet, trong đó có những thông tin cơ bản và quan trọng như: Tên đầy đủ của công ty, ngày cấp phép hoạt động tại Việt Nam, các loại vốn, quỹ đã ký, các hạng mục kinh doanh bảo hiểm, địa chỉ trụ sở chính, các văn phòng giao dịch, các sản phẩm công ty cung cấp, các dịch vụ chi trả quyền lợi, thanh toán phí bảo hiểm...

Khi nhận hợp đồng, bạn có thể liên hệ trực tiếp tới công ty bảo hiểm để làm rõ các điều khoản, thông tin có trong hợp đồng bằng cách tới trực tiếp văn phòng hoặc liên lạc qua đường dây nóng.

Quyền chủ động luôn nằm trong tay khách hàng khi có đủ công cụ cần thiết để xác thực về công ty bảo hiểm
Quyền chủ động luôn nằm trong tay khách hàng khi có đủ công cụ cần thiết để xác thực về công ty bảo hiểm

Nếu bạn thấy tư vấn viên cố tình đưa thông tin sai sự thật, bạn có thể gọi ngay Hotline của công ty bảo hiểm để đối chiếu thông tin và thông báo sai phạm để họ có hình thức kỷ luật, xử lý. Các công ty bảo hiểm tuyệt đối không bao giờ bao che những tư vấn viên sai phạm, làm xấu đi hình ảnh công ty và giảm lòng tin của khách hàng.

Trường hợp công ty BHNT làm sai hoặc giải quyết không thỏa đáng sự việc, bạn có thể gọi tới đường dây nóng của Cục giám sát bảo hiểm, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam để thông báo, tố cáo hành vi sai phạm, gian lận. Hoặc bạn có thể khởi kiện dân sự nếu cần để nhờ sự can thiệp từ các cơ quan có thẩm quyền cao hơn.

Khách hàng tham gia BHNT sở hữu khá nhiều quyền lợi bên cạnh chức năng chính của sản phẩm BH lựa chọn, trong số đó có quyền được khiếu nại để đảm bảo quyền lợi cá nhân. Tuy nhiên, hãy chắc chắn mọi thứ xuất phát từ cơ sở bạn đã nhận thức đúng về quyền hạn của mình và các điều khoản chính xác trong hợp đồng BH. Bạn cần cẩn trọng và chắc chắn trước khi có ý định đưa thông tin sai lệch hoặc không phản ánh chính xác toàn bộ sự thật lên mạng xã hội để quy kết công ty BH nào đó là lừa đảo bởi nếu sai, bạn có thể bị công ty BH khởi kiện ngược lại vì vu khống.

BHNT là loại hình bảo hiểm hợp pháp và cần thiết cho tất cả các gia đình Việt Nam. Nếu các công ty bảo hiểm “lừa đảo” thật thì đã có các cơ quan chức năng vào cuộc, nhưng sau gần 400 năm trên thế giới và 19 năm tại Việt Nam, chưa công ty BHNT nào bị điều tra vì các hành vi gian lận, lừa đảo, có chăng là do chúng ta chưa hiểu đúng về BHNT. Khi ta hiểu đúng và hiểu đủ, việc lựa chọn và tham gia BHNT sẽ dễ dàng và đáng tin cậy hơn rất nhiều!

Nguyễn Trung

Chuyên mục “Bảo hiểm” hợp tác giữa Dân Trí và Manulife nhằm cung cấp cho độc giả những hiểu biết cần thiết và khách quan về Bảo hiểm Nhân thọ, từ đó được đảm bảo quyền lợi khi tham gia Bảo hiểm Nhân thọ tại Việt Nam

Gửi mail

Mọi thắc mắc liên quan, độc giả có thể gửi câu hỏi về hộp thư: hieudungbaohiem@dantri.com.vn