Hà Nội lập đường dây nóng về tình trạng "chặt chém" du khách

Theo Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội, trên địa bàn quận Hoàn Kiếm, Đống Đa… vẫn còn tồn tại một số bất cập như ăn xin, bán hàng rong chèo kéo, đeo bám, chặt chém khách du lịch; một số cá nhân, tổ chức có hành vi lừa đảo, cướp giật khách du lịch...

Đặc biệt, trong dịp lễ 30/4-1/5 vừa qua, đã liên tiếp xảy ra hiện tượng lái xe xích lô dù, taxi, khách sạn trong khu vực phố cổ có hành vi lừa đảo, đe dọa, ép giá khách du lịch quốc tế, làm ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh của du lịch Thủ đô trong con mắt du khách quốc tế.

Vì vậy, để từng bước xử lý dứt điểm các tổ chức, cá nhân có hành vi lừa đảo, chèo kéo, đem bám, chặt chém trộm cắp đối với du khách, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội cho rằng, lập số điện thoại đường dây nóng là rất cần thiết. Việc này nhằm giúp cơ quan chức năng có thể tiếp cận thông tin phản án của du khách, từ đó đưa ra biện pháp xử lý kịp thời các vụ việc, đảm bảo an ninh an toàn cho khách du lịch.

Theo kế hoạch Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội sẽ trang bị hai số điện thoại di động đường dây nóng. Cán bộ phụ trách sẽ trực điện thoại 24/24 giờ.

Ngoài ra, đơn vị này cũng sẽ phối hợp với đường dây nóng của Công an thành phố Hà Nội, quận huyện… để giải quyết, xử lý các vụ việc vi phạm. Phối hợp với đường dây nóng của Sở Giao thông vận tải, Hiệp hội taxi Hà Nội về các vấn đề liên quan đến phương tiện vận chuyển khách du lịch, chất lượng phục vụ cũng như giá cước taxi.

Quang Phong