(Dân trí) - Sẽ thật thô khi ví tình yêu như một dịch vụ cần bảo hành. Nhưng nếu không khéo léo “marketing” và “PR” cho sản phẩm của mình, sớm hay muộn bạn cũng rơi vào bế tắc hoặc tự “đào thải” khỏi “tình trường”.
Tình yêu, tự thân nó cũng là một nhu cầu của con người, vậy tại sao ta không lên một chiến lược dài hạn nhằm duy trì và tăng “thị phần” tình yêu nơi bạn đời?
Nếu hiểu biết tâm lý “khách hàng”, đưa ra những “sản phẩm” phù hợp đi kèm những dịch vụ hấp dẫn đến hoàn hảo thì không gì có thể ngăn cản bạn “độc quyền” trong phân khúc tình yêu.
“Bảo hành” tình yêu trọn đời
Anh là một doanh nhân trẻ luôn có những “độc chiêu” nhằm mời gọi và níu giữ khách hàng. Trên thương trường anh táo bạo bao nhiêu, trong tình yêu anh cũng không kém phần quyết đoán. Ngay khi nói yêu chị, trong một căn phòng lãng mạn đầy nến và hoa - anh vẫn “hoành tráng” như thế mỗi khi tung ra sản phẩm mới - anh đã nghĩ đến những chiến lược nhằm đi từ chiếm đa số “thị phần” đến “độc quyền” trong thế giới tình cảm của chị. Anh lên kế hoạch “bảo hành” trọn đời “sản phẩm” của mình đi kèm với lịch trình “bảo trì” tình yêu chi tiết đến tận…70 năm.
Anh hài hước kể: “Mình luôn tự hỏi rằng mọi sản phẩm khác luôn có chế độ bảo hành và bảo trì, tại sao tình yêu lại không? Ví dụ như ô tô ngày nay, họ bảo hành đến tận 3 năm sử dụng với các chi tiết bình thường, còn trọn đời sản phẩm đối với động cơ cơ mà. Mình một lần nữa lại thắng khi là người tiên phong bảo hành tình yêu nhằm giữ vững thị phần trong phân khúc thị trường này”.
Anh hoàn toàn đúng. Nhìn quyển lịch trình “bảo trì” tình yêu của anh mới hiểu được rằng tình yêu có giá trị thế nào với anh. Từ năm nào đưa vợ đi du lịch ở đâu đến làm gì khi vợ ốm đều được anh lên kế hoạch và thực hiện nghiêm túc.
Anh cười: “Đôi khi cũng có một vài thay đổi nhỏ cho phù hợp với với điều kiện thực tế, nhưng nhìn chung “khách hàng” của mình luôn hài lòng với lịch trình “bảo trì” này”.
Trả lời câu hỏi “anh bảo hành tình yêu của mình như thế nào?”, anh không giấu giếm: “Tất cả, có thể nói từ A đến Z. Mỗi khi “khách hàng” có vấn đề gì, mà mình thì thường chủ động tìm vấn đề khách hàng, là mình lại giải quyết triệt để. Nhỏ nhất là cùng làm bếp, giúp làm việc nhà, lớn hơn thì một buổi ăn tối lãng mạn và không quên 2 vé xem phim hài hoặc có thể một chuyến du lịch bất ngờ. Nếu chịu khó để ý, mình không thiếu cách để làm hài lòng khách hàng đâu nhưng đừng quên bí mật đến phút chót đấy, vì bí mật chính là yếu tố gây bất ngờ và thu hút sự chú ý của “khách hàng” tốt nhất”.
“Hậu mãi” hoàn hảo
Chế độ “bảo trì” và “bảo hành” hoàn hảo như vậy nhưng anh vẫn chưa hài lòng: “Các công ty bảo hiểm lớn không bao giờ quên sinh nhật của khách hàng, luôn gửi tặng lịch mỗi khi tết đến và đôi khi là những món quà thú vị”. Có lẽ vì thế mà tất cả các mốc kỷ niệm đều được anh ghi nhớ. Ngày tình yêu ra đời, nơi nụ hôn đầu tiên, lần đầu giận nhau… anh không quên gửi những món quà bất ngờ cho “khách hàng” của mình.
“Đôi khi chính khách hàng cũng không nhớ nổi những mốc ấy, nhưng không sao, mang lại niềm vui cho “khách hàng” chính là công việc của những người “làm thị trường” như chúng ta mà”.
- “Cuộc sống và tình yêu không hề đơn giản, rất nhiều tình yêu rơi vào nhàm chán rồi đi đến phá sản?”.
- “Đúng vậy, nhưng nhàm chán bản thân nó không có tội. Cái có tội chính là những con người không muốn hoặc không biết cách đẩy lùi nó ra khỏi tình yêu. Tại sao người ta luôn phải đổi mới bao bì sản phẩm, luôn làm mới các dịch vụ và không ngừng vắt óc suy nghĩ phương pháp tiếp thị hoàn hảo nhất?
Vì người ta sợ khách hàng sẽ bỏ rơi mình mà chuyển sang dùng sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Tình yêu cũng vậy thôi, nếu đầu tư công sức và trí tuệ một cách quyết liệt như khi ta làm thị trường thì sẽ không có cái gọi là nhàm chán”.
Một lần nữa anh lại đúng. Điều này lý giải tại sao qua gần 30 năm chung sống mà “khách hàng” của anh không hề biết đến sự nhàm chán. Anh luôn vắt óc suy nghĩ cách “PR” bản thân sao cho vừa tinh tế vừa lôi cuốn. Bên anh, chị luôn tìm lại được những khoảnh khắc tuyệt diệu khi con tim bắt đầu rung động. Hơn nữa, anh luôn biết cách gọi những kỷ niệm đẹp ùa về trong chị mỗi khi có một mốc son đáng nhớ.
Là doanh nhân nên anh luôn biết cách kết hợp giữa phương pháp “làm thị trường” truyền thống và hiện đại. Anh luôn tặng hoa cho vợ mỗi khi có cơ hội. Luôn quan tâm và hỏi han “khách hàng”. “Em yêu, em có hạnh phúc không? Em có biết anh yêu em nhiều tới mức nào không?” là thông điệp anh gửi tối vợ hằng đêm trước khi chìm vào giấc mộng. Anh không bao giờ quên hôn vợ trước khi đi làm và gọi điện về mỗi khi có việc đột xuất.
Không biết những điều này có phải là những món quà nhỏ trong chế độ “hậu mãi” hoàn hảo của anh không?
“PR” khéo léo, giữ chân… chồng
Anh cứ tưởng chỉ mình mới là “chuyên gia thị trường” trong thế giới tình cảm của anh chị. Với anh đây là thị trường “độc quyền hoàn hảo” nơi mà “cung” duy nhất là anh còn “cầu” là chị. Thế nhưng anh đã phải thay đổi “tư duy” khi một tai nạn giao thông xảy ra khiến chị phải nhập viên một tháng. Hóa ra anh đã là “khách hàng” của chị từ lâu rất lâu rồi. Quá quen sử dụng “sản phẩm” và “dịch vụ” miễn phí của chị khiến anh không nhận ra điều đó.
Từ những bữa ăn sáng đủ chất mà chị đã dày công tìm hiểu, ly cà phê anh uống mỗi ngày đến quần áo, giày dép… tất cả do một tay chị quán xuyến và “cung cấp” cho anh. Anh trách tai nạn không may xảy ra với vợ nhưng cũng thầm cảm ơn sự kiện này. Nhờ nó mà anh nhận ra một nhà cung cấp vĩ đại những thứ nhỏ nhất của đời sống.
Chị là một phụ nữ đẹp, dịu dàng nhưng cách “làm thị trường” thì cũng vô cũng tinh tế. Chị biết không có gì kéo chồng từ cơ quan về thẳng nhà bằng một bữa cơm tối với thực đơn đa dạng, liên tục thay đổi, tràn ngập tiếng cười, niềm vui và hạnh phúc, không có gì có thể níu giữ chồng ở nhà mỗi khi có một trận đấu lớn băng sự nũng nịu của một người con gái: “Ở nhà xem với…em”. Hoặc đôi khi chị không ngần ngại mặc áo T-sirt, đeo băng - rôn cùng chồng hò hét cổ vũ đội bóng yêu thích.
Chị biết chồng rất tâm lý và yêu mình sâu sắc nên dù công việc bận rộn đến đâu chị cũng luôn sắp xếp và hưởng ứng những đề nghị “bảo trì” tình yêu của chồng. Bên cạnh chồng, lúc nào chị cũng khéo léo “marketting” cho ngoại hình của mình. Vì thế mà không dưới một lần anh hỉ hả có người vợ đẹp người đẹp nết.
Chị biết chồng đam mê ô tô, hàng đêm sau khi nói lời yêu là những Lamboghini, Ferrari, SRL McLaren… lại ngự trị trong giấc mơ của anh ấy. Không hề phản đối mà ngược lại, chị chủ động nhặt nhạnh những thông tin, những hình ảnh và tạp chí có liên quan đến để về góp phần cùng làm giàu bộ sưu tập của chồng. Chị luôn nghĩ, nếu ô tô là nữ hoàng trong giấc mơ anh ấy thì chị sẽ là người phụ nữ khiêm nhường nhưng duy nhất ngự trị trong trái tim anh.
Chị luôn hạnh phúc cùng chồng thực hiện kế hoạch “bảo trì” hạnh phúc, cam kết cùng chồng thực hiện kế hoạch “bảo hành trọn đời” cho tình yêu.
Tình yêu bao giờ cũng có những quy luật riêng của nó, không giống với quy luật thị trường nhưng nếu ta biết “cung” và “cầu” một cách tinh tế thì hạnh phúc không nằm ngoài tầm tay.
Hãy nhớ rằng, không gì là vĩnh cửu. Vì vậy một chiến lược “bảo trì” hoàn hảo và một chế độ “bảo hành trọn đời” đối với tình yêu chính là nhân tố quyết định thắng lợi trong “phân khúc” thị trường nhiều biến động này.
Thanh Phong
(Thân tặng TP và ND)