Báo điện tử của báo khuyến học & Dân Trí

Theo Oracle, đà tăng trưởng mạnh mẽ về khách hàng đạt được là nhờ khách hàng ứng dụng mới hoặc mở rộng ứng dụng các giải pháp về Cơ sở dữ liệu (Oracle® Database), Phần mềm lớp giữa (Oracle Fusion Middleware), Ứng dụng (Oracle Applications), Phần mềm hỗ trợ ra quyết định (Oracle Business Intelligence) và Quản trị hoạt động doanh nghiệp (Enterprise Performance Management). Khách hàng nâng cấp các phần mềm theo tiêu chuẩn của Oracle để thay thế hệ thống kế thừa và độc quyền, tối đa hóa hoạt động doanh nghiệp, nâng cao khả năng thích ứng với thị trường và giảm chi phí. 

Các doanh nghiệp ở mọi quy mô tại các ngành mũi nhọn - như dịch vụ tài chính, truyền thông, khu vực công, y tế, sản xuất, bán lẻ và dịch vụ công cộng tiếp tục lựa chọn các giải pháp của Oracle. 

Bên cạnh đó, theo báo cáo “Theo dõi phần mềm nửa năm khu vực châu Á - Thái Bình Dương, tháng 9 năm 2007” của công ty phân tích độc lập IDC, Oracle cũng là nhà cung cấp ứng dụng CRM hàng đầu ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương tính theo doanh thu phần mềm của nửa đầu năm 2007. Oracle chiếm hơn 17% thị phần.

Oracle tiếp tục cam kết thực hiện đổi mới sản phẩm CRM. Phiên bản mới nhất của Oracle Siebel 8 xây dựng trên giải pháp CRM chuyên ngành đặc trưng của Siebel. Siebel 8 cung cấp những giải pháp ngành toàn diện cho các ngành dịch vụ công cộng, truyền thông, khoa học đời sống, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, sản xuất, công nghệ cao, sản phẩm tự động và tiêu dùng trọn gói. Ví dụ trong ngành dịch vụ công cộng, người sử dụng có thể tạo ra, quản lý và mở rộng các vụ việc, tham gia và quản lý các bằng chứng trong khi tuân theo những yêu cầu của chính phủ với Case Management và Incident Management – là các phần của Siebel CRM phiên bản 8.

Ở Việt Nam, Oracle do tập đoàn GEMADEPT quản lý sử dụng. Tuy nhiên, phải nói rằng dịch vụ này vẫn còn khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường.

Lê Mỹ