Theo hồ sơ PV Dân trí thu thập được, chiếc xe trên được Công ty ô tô Toyota Việt Nam bán cho Xí nghiệp Toyota Hải Phòng, (trụ sở tại 274 Lạch Tray, quận Ngô Quyền, Hải Phòng) vào ngày 19/8/2009. Sau đó, ngay trong ngày 19/8/2009, Xí nghiệp Toyota Hải Phòng đã bán xe cho Công ty cổ phần thương mại và xây dựng Tầm nhìn mới, và công ty này bán cho ông Tô Duy Phong.
Được biết, để mua được ngay chiếc xe trên ông Phong đã phải chi gần 30 triệu đồng tiền chênh lệch cho một "cò" xe tại Hà Nội.
Để làm rõ sự việc trên, ngày 19/9/2009, PV Dân trí đã gửi ảnh chụp chiếc xe với những mảng sơn bị bong tróc, cùng các thông tin liên quan đến bộ phận chăm sóc khách hàng Công ty Toyota Việt Nam.
Ông Phan Hồng Hải, Phó Tổng Trưởng phòng Marketing Toyota Việt Nam cho biết, sau khi nhận được thông tin của PV Dân trí, đại diện hãng đã liên hệ với ông Tô Duy Phong, là chủ nhân chiếc xe trên, đề nghị khách hàng này mang xe đến hãng để kiểm tra làm rõ sự việc trên vào ngày 21/9 tới. Hiện hãng chưa có kết luận cụ thể.
Hiện nay, gia đình ông Phong mong muốn nhận được sự quan tâm của Công ty ô tô Toyota Việt Nam trước hiện tượng bong tróc từng mảng sơn ở chiếc Fortuner, đồng thời cần có biện pháp ngăn chặn tình trạng "cò" xe làm giá khách hàng như gia đình ông đã “dính” phải.
Dân trí sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc này.